recent
أخبار ساخنة

الهندرة Reengineering

الهندرة Reengineering

تبدو كلمة هندره غريبة بالنسبة للكثيرين منا ، وليس من المستغرب أنها كلمة عربية جديدة تتكون من كلمة الهندسة والإدارة ، وهي تمثل ترجمة عربية للكلمتين Business reengineeringفي أوائل التسعينات.

ظهر بشكل خاص في عام 1992 ، عندما أصدر الكتاب الأمريكيان مايكل هامر وجيمس شامبي الهندره كعنوان لكتابهم الشهير (هندرةالمنظمات) ، ومنذ ذلك الحين  احدثت الهندرة ثورة حقيقية في عالم الإدارة الحديثة بأفكارها غير التقليدية ، ودعت بوضوح إلى إعادة النظر الكامل في جميع الأنشطة والإجراءات والاستراتيجيات التي تدعم العديد من المنظمات والشركات في عالم اليوم.

اعتاد الكثير منا على العمل يوميا وأداء المهام والمسؤوليات الموكلة إليه ، سواء في شكل تقديم الخدمات للجمهور أو العمل الإداري أوالتشغيلي ، ولكن إذا توقف أحدنا لفترة محدودة وسأل لماذا نفعل هذا العمل بنفسك ، هل سيحدث هذا؟ ما هي فوائد هذا العمل للعملاء؟
هل يساعد العمل ذي القيمة المضافة على تحقيق رسالة المنظمة وأهدافها؟ إذا كان الجواب نعم ، فيرجى اتباع الأسئلة التالية والسؤال: هل هناك طريقة أفضل لتقديم هذه الخدمة أو القيام بهذا العمل؟
هذه الأسئلة بسيطة للغاية ، وهي مهمة جدًا ، وهي الأساس لبداية معرفة مفهوم الهندرة والتى تهدف إلى إجراء تغييرات أساسية في أساليب عمل المنظمة وأساليبها للتكيف مع إيقاعات ومتطلبات هذا العصر ، عصر السرعة والثورة التكنولوجية.

الهندرة Reengineering

ربما يكون من المناسب تضمين قصة مثيرة وواقعية لشركة ما ، والتي تظهر أهمية المراجعات والقصص المنتظمة التي تحتاج إلى النظر في عملنا الروتينى. تبدأ هذه القصة عندما استعرض مستشار الشركة أنشطة ومهام أحد أقسام الشركة.
يسجل الموظفون في هذا القسم جميع البيانات المتعلقة بقطع الغيار المستوردة في مكان ما في السجل ، والتي سيتم الاحتفاظ بها بانتظام ، وعندما يسأل الموظفون لماذا هذا التسجيل ضروري؟ كان الجواب التقليدي هو أنه منذ انضمامنا إلى القسم ، طُلب منا القيام بهذه المهمة
ويجب عليك أن تسأل المشرف فهو يعلم السبب. المفاجأة هي تكرار الارتباك عند تكرار نفس السؤال
اكتشف رئيس الدائرة السبب الجذري لهذا العمل من خلال التحقيقات ومن الواضح أن الشركة قد ورثت نظام إدارتها من شركة أجنبية ، وهذا الأمر الذي يتطلب التسجيل بهذه الصوره فى تلك الدولة.وهذه السجلات يتم فحصها والتحقق منها بانتظام من قبل موظفي السلطات الضريبية في ذلك البلد ، ونحن في بلد لا توجد فيه ضرائب أو محصلي ضرائب ، يمكنك تخيل إهدار الوقت والجهد والطاقة الناجمين عن مثل هذه الممارسات التجارية التقليدية  دون مراجعة أو إعادة تفكير هي ما تسعى الهندرة إلى تحقيقه ، حتى يتمكن العمال من أداء العمل الصحيح والمفيد بالطريقة الصحيحة التي يريدها العملاء ويتوقعونها.بالإضافة إلى ذلك ، عندما نتحدث عن الهندرة ، نحتاج إلى التحدث عن قواعد التفكير الإبداعي ، وهي قاعدة التفكير خارج الصندوق
وهذا يتطلب أن يكون الموظفون مبدعين في عملهم ، وأن يتخلصوا من قيود التكرار والرتابة ، وأن ينظروا إلى الأشياء المحيطة بالعمل برؤية شمولية ، مما يساعد على استكشاف الإبداع المتأصل في كل منا
اليوم ، رياح التغيير التي تجتاح مجتمع الأعمال العالمي هي القوة الحقيقية والمحرك الحقيقي لمشاريع الهندرة العالمية ، ويظهر مسح عالمي شمل عددًا كبيرًا من المديرين التنفيذيين للشركات الدولية في التسعينيات أن الهندرة هي على رأس القائمه وان جهود الشركات والمنظمات المختلفة للاستجابة للتغيرات التي تجتاح السوق العالمية ولنا ان نعرف أن المبلغ الإجمالي للشركات الأمريكية المستخدم في مجال الهندرة  تجاوز 50 مليار دولار أمريكي.وهو استثمار ضخم وذلك لايمان المؤسسات بأن العائد من هذا الاستثمار سيكون أكبر. لا عجب أن التغيير مستمر
وفى النهايه لنا ان نعرف ابسط تعريف للهندره على انها تعمل بشكل أساسي على إعادة التفكير في العمليات الأساسية للمؤسسة وإعادة تصميمها بالكامل لتحقيق تحسينات هائلة في مؤشرات الأداء الحديثة (الخدمات والجودة والتكلفة وسرعة العمل).
يمكن ملاحظة أن هذا التعريف يحتوي على أربعة عناصر أساسية ، وهي

1-اعادة التفكير بصورة اساسيه

2-إعادة تصميم كاملة: تسعى الهندرة إلى حلول جذرية لمشاكل الأعمال ، وليس الحلول السطحية والمؤقتة

3-. نتائج تحسين ضخمة: تسعى الهندرة إلى تحقيق نتائج رائعة من خلال مؤشرات الأداء المختلفة ولا تكتفى بالتحسن الطفيف في الأداء.

4-العمليات الرئيسيه حيث تتميز الهندرة  في أنها لا تركز فقط على القسم أو المهمة.

 ولكن أيضًا على العملية ، لأن العملية أكثر شمولاً وأكبر ، وتغطي سلسلة من الإجراءات المتعلقة بالعمل ، بدءًا من طلب العميل ، من خلال جميع الأقسام والأقسام والخدمات المطلوبة لتحقيق فهم شامل لعمل المنظمة.

تم


google-playkhamsatmostaqltradent